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天津铁路2017年春运方案出炉 1月25日将迎高峰

作者: 时间:2017年01月11日 信息来源:每日新报

    昨日从本市铁路部门获悉,2017年春运方案正式“出炉”,春运从2017年1月13日起至2月21日止,共计40天,天津站预计发送旅客350万人次,日均8.7万人次,同比2016年增加45.3万人次,同比增长14.8%;1月25日是客流高峰日,预计发送旅客11万人次。

    据天津站负责人介绍,2017年春运,天津站将安排开行216对图定旅客列车。为配合运行图调整,本月起火车票预售期从以往的60天调整为30天,为此,天津站本站今年人工售取窗口共开设161个,其中车站售票窗口49个(含北广场一楼西侧应急窗口6个),站外代售窗口65个,自助售票机34台,取票机13台,方便旅客购票。

    天津站负责人提醒旅客,春节前为乘车高峰期,已购得车票的旅客应尽早将车票取出,以免因取票旅客过多而耽误出行。春运期间,根据现场需要,车站增设当日售票口、军人售票专口、学生票专口、务工人员专口、爱心售票窗口、退票改签窗口等,方便旅客乘车。“在南北自助售票处(区)设置取票专区,安排志愿者引导服务,确保旅客快速购、取车票。在南北售票厅分别设退票、取票、改签专口,并随时根据客流情况调整为退票、取票、改签专区。”

    在提升火车站服务方面,天津站设置爱心售票窗口,售票车间负责在南售票厅14号窗口、北售票厅57号窗口设置爱心售票窗口,保证24小时服务。遇重点旅客购票时,主动引导到爱心售票窗口优先购票,并与客运沟通,帮助联系优先进站乘车等事宜。“在南站房验证口设置爱心通道,并完善标识引导,在二楼高架6号检票口设置爱心检票通道,高铁列车检票前保证老幼病残孕重点旅客优先进站、上车。同时,天津站客运车间优化人员安排,成立重点旅客服务小分队,专人负责、专人管理,第一时间发现并服务于重点旅客。”铁路负责人说。

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