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微信小程序上线了 怎样理解小程序?

作者: 时间:2017年01月09日 信息来源:

    

    微信小程序上线了

    1月9日零点开始,小程序正式上线,不睡的人在朋友圈、微信群里奔走相告,俨然一个时代要开启了。

    张小龙第一时间发了一条朋友圈,只有6张图片,第一张图片上显示第一代iPhone发布时间是2007年1月9日。显然,张小龙选择iPhone发布10周年整的日子正式上线小程序,一是向iPhone致敬,二是体现出他的野心——想让小程序成为像iPhone一样伟大的产品。

    

    而此前他说选择这一天只是因为2016年1月9日小程序正式立项,这种说辞可能是谦虚了。

    微信小程序提供的功能

    1.提供小程序页概念:支持分享当前信息,例如分享某股票页面,好友打开时看到的是该股票的实时信息,而无需再次启动小程序。

    2.对话分享:可以分享到对话,支持分享给单个好友及微信群。

    3.搜索查找:小程序可以被搜索,但微信会极力限制搜索能力,目前提供的搜索功能是用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。。

    4. 公众号关联:在小程序与公众号为同一开发主体的前提下,提供小程序与微信公众号之间的关联。

    5.线下扫码:提供线下提示用户附近有哪些小程序存在的功能。用户可以通过线下扫码使用,这也是微信提倡的接入方式。

    6. 小程序切换:小程序支持挂起状态,即多窗口概念,用户可以把小程序先挂起,然后做别的事情,在需要这个小程序的时候可以快速调用,回到最开始的状态。

    7.消息通知:商户可以发送模板消息给接受过服务的用户,用户可以在小程序内联系客服,支持文字和图片,解决用户与小程序的沟通问题。

    8.历史列表:用户使用过的小程序会被放入列表,方便下次使用。

    要像乔布斯一样改变世界

    张小龙是乔布斯的“拥趸”,这个不是秘密。

    内部传言,张小龙会要求他的产品经理人手一本《乔布斯传》。虽然未经证实,但是翻一下张小龙的2359条饭否日记,随处可见他对于乔布斯产品哲学的思考与推崇。

    “有些傻逼用的的方法很傻逼。比如jobs,当他最终决定iphone不能换电池的那一刻,他突然怀疑这个决定是否太傻逼了。但话已出口,不能收回,因此他只能用更傻逼的方法来证明他的决定是对的,那就是让iphone成功。他做到了,以此证明了他人是更大的傻逼。”(英文字母大小写依据张小龙原文未改动)

    看完《乔布斯传》之后,张小龙在饭否上评价:“乔布斯传讲的是一个色盲终其一生对色彩孜孜以求的故事。”

    对于乔布斯,张小龙评价:“老乔是一个自恋狂,色彩偏执狂,形状偏执狂,玻璃偏执狂,暴躁偏执狂,迪伦偏执狂,披头偏执狂,反媚俗偏执狂,套头衫偏执狂,封闭偏执狂。”

    和乔布斯创建苹果又遭苹果驱逐一样,张小龙也曾经有一段辉煌的过往和郁郁不得志的间歇期。1997年1月,张小龙发布了Foxmail邮箱,一举成为了当时IT界的名人。《电脑报》的李学凌曾这样描述过:“只要你站在黄庄路口(位于中关村中心地带),大喊一声,我是Foxmail张小龙,一定会有一大群人围上来让你签名。”

    但是这个免费软件并未给张小龙带来什么实际上的利益,几年后,张小龙携带者Foxmail被博大公司以1200万元的价格收购,再过几年后,博大公司携带者张小龙被腾讯收购。《博客天下》曾报道过,博大收购Foxmail只是象征性地给了一点钱。

    2005年,张小龙担任腾讯广州研发部总经理后一度陷入了人生的最低谷,但是之后开发微信的热情点燃了他。为此,他曾在微信初期不惜破坏腾讯与电信行业长久的默契。在微信成为中国移动互联网行业绝对的霸主后,他又敢于向整个手机程序平台下手。

    他想改变世界,像乔布斯一样。

    怎么理解小程序?

    阿禅是有可能学院CEO,他也是小程序的首批内测用户,基于他跟张小龙的私人关系,他可能也是目前对微信小程序了解最深刻的人之一。零点小程序刚上线,他就在他的微信公众号“可能吧”里推出了一篇《小程序想要什么?》(强烈推荐阅读该文),结果迅速刷屏,并引来了马化腾深夜打赏。

    周五,虎嗅电话采访了阿禅,他在采访中提出的很多观点也出现在了《小程序想要什么?》这篇文章中,以下由虎嗅根据采访录音整理:

    阿禅:从微信小程序的框架以及我跟张小龙沟通获取的信息,他们一直在强调即用即走、唾手可得。小程序的使用场景是很快速地给用户提供服务,用完后让用户快速离开,这是从微信的角度去想的。

    但是显然,对任何一个企业来说,我们做的产品肯定不希望用户用完即走。这是一个矛盾点。可能真的需要等到小程序正式上线后,我们才能有一个更准确的判断。

    从小程序去年9月底开始内测——我们也是第一波内测的,直到12月28日张小龙上去讲小程序,我们能感觉到他们的口风是有变化的:他们以前没有那么强调线下的产品,现在则反复强调线下。

    我感觉从一个战略层面来讲,微信这么做是对的。比如微信想要连接一切,其实线下的很多服务是没有被连接的,线下的服务已经多到我们不需要小龙去(做小程序)就能满足我们需要的东西。

    但显然,线下的一张桌子,一个沙发,一只狗等等,它们没有跟我们的线上连接起来。我不可能在一张沙发、一只狗身上植入一颗芯片来把它们电子化。那怎么才能连接呢?说不定,二维码会是一个好的方式。

    微信显然想在这条路上进行探索,小龙可能是想用小程序去连接这些还没有被连接的场景。但具体怎么连接,还真的不好说。

    (小程序是基于想要连接线下作为出发点的吗,还是觉得它更适合线下的场景?)

    不是。之所以说小程序更适合线下,是微信造成的,微信把线上导流的渠道给掐断了。那怎么获取流量?只能靠线下了。

    (对于纯线上的产品来说,小程序还是一个好的选择吗?)

    我觉得得看场景。我做一个APP,可能用户量是从微信里面导过来的。但这个导流的过程比较长,我现在用小程序可以缩短用户转化的路径。

    第二个,线下显然是一个很重要的场景,不然的话,它为什么允许小程序生成10000个自定义的二维码呢?10000个二维码对一个线上的产品来讲,没任何必要。但线下不是,我可以在10000个地方贴不同的二维码支持我的渠道,提供附加的内容,这是线下才有的东西。

    另外,你想,小程序从立项到正式发布,正好经过了1年。一个创业公司做事都不会这么慢,何况微信团队这么牛逼。为什么经历1年之久?我觉得他们是在不断思考、不断推翻自己,可能最近的思考发现其实小程序更多的定位是,把线下的场景连接起来,然后去变成一个更大的帝国。我觉得这是一个更顺理成章的、战略级的思路。

    (用户怎么进入和离开小程序呢?)

    线下肯定是扫码,线上就是搜索。线上99%的信息都可以通过搜索获取,但我们为什么还要主动寻找,甚至是逛的心态去使用小程序呢?更好的场景是,我在线下发现有二维码,它可以提供额外的服务,这个时候我去扫它,这是顺理成章的。

    如果你顺着这个思路去推,你觉得小程序商店有没有用啊?我觉得没用。我们已经过了hao123那个年代了。

    (所以,对于纯线上的产品来说,不一定有必要对小程序投入?)

    的确不好说。订阅号刚出来的时候,也没有多少人觉得它牛逼,现在很多人用它创业,甚至搞个几千万营收出来。我觉得好的一点是,微信做了一个很公平的平台,把规则也定得特别公平公正,它也不偏向任何一个主体。

    小程序能玩出什么花,可能要等到玩家进来,毕竟微信是一个大的平台,它能吸引一些好的公司进来玩。

    比如去哪儿,它也做了个小程序来订机票,那我为什么要用小程序来订机票呢?我对小程序(订机票)的需求其实并不够强。对于商家而言,小程序只是多了一个渠道而已,并没有创造一个以前用户没有被满足的需求,它只是更好地、更快速地去满足,但没有满足用户别的需求。

    对于大公司,做个小程序不是问题,随便做一个呗(虎嗅注:根据我们上面体验的结果来看,那些大公司的确做得挺随便的,能做得那么粗糙也是挺难为他们的),但对创业者不是,他们不敢也不能把赌注都押在小程序上面。

    (对小程序商业场景的判断?)

    我觉得跟小程序没关系。你要做一个产品,你首先是要满足用户需求,小程序是给商家提供一个更快速触达用户的能力,但最终能不能满足用户那是你(商家)的事儿。并不是小程序出来了,每个人都能靠它发财致富。

    我们采访了几个“小程序”

    在今天小程序上线之前,我们找到了大众点评、肯德基、分答、人人车等公司的小程序开发负责人书面回答了一些我们关心的问题。

    大众点评

    1.在小程序上实现哪些功能?选取的逻辑是什么?对用户带来哪些不同的体验?

    目前已开发完成,小程序支持点评用户最常用的找店、买团购、买电影票等用户最高频使用的功能,界面设计上会比现在的大众点评APP更简单,以满足用户找店、找优惠的核心需求。

    我们认为小程序的特点在于易于传播、使用方便(不需要安装),基于这个特点我们设计了更轻量级的产品,用户获取快捷消费体验的同时,还能将心仪的店铺和优惠信息分享给朋友,从而快速触达用户,与大众点评APP形成良好的优势互补。

    2.小程序会对他原有的业务模式、流程有哪些改变?

    对公司原来的业务会不会有影响。点评核心的价值点是不会随着环境改变的,一直以来都是为了给用户带来更好的服务体验,但是触达到的用户群体不同,会需要不同的产品形态来服务不同的用户。

    分答

    1.在小程序上实现哪些功能?选取的逻辑是什么?对用户带来哪些不同的体验?

    我们选取了一部分的功能放在小程序上作,叫做”分答快问“,这个主要是为了适应小程序的定位。小程序的定位是简洁、快用快走,而“分答快问”的服务特点就是这个。目前开设了三个分类,健康、法律、情感,当用户提出问题后,我们提供有专业资质答主的快速解答,通常提问后10-30分钟就能收到回复。

    此外,由于小程序不鼓励虚拟内容类产品的支付,而快问由于解决的全部都是个性化的咨询,所以没有设计偷听付费的机制,里面的内容全部都是选取可以免费听的内容。

    2.描述一下用户如何进入、使用、离开小程序?

    根据目前的情况,进入分答小程序的方式只能是通过二维码进入,首页上有3个问题分类:健康、法律、情感,选择自己需要的分类,就可以开始输入问题内容了,支付后就可以发布问题。 用完之后用户就可以离开了,问题解答后我们会向用户发送通知。

    3.小程序会对原有的业务模式、流程有哪些改变?对公司原来的业务会不会有影响?

    并没有没有特别的变化,对于答主来讲,回答问题还是以前的流程。对于提问者而言,就只选取符合小程序定位的功能进行使用,优化使用流程。就目前小程序能看到的情况,对公司的业务不会有影响。

    肯德基

    1.在小程序上实现哪些功能?选取的逻辑是什么?对用户带来哪些不同的体验?

    KFC会员小程序是面向肯德基会员,主要提供以下几大会员核心功能:会员码:门店消费时,扫描会员码即可累积K金;K金商城:用于会员积分兑礼;我的卡包:可用于查看使用会员优惠券。
 
体验方面,用户注册登录后,一个页面即可收纳上述几大会员核心功能,再次进入无需跳转,一键即可调出页面,让会员体验更轻便;所有功能基于会员消费流程而选取,让会员体验更流畅;优惠券和积分兑礼提醒,让会员体验更人性化。
 
2.小程序会对他原有的业务模式、流程有哪些改变?对公司原来的业务会不会有影响?

    小程序作为一种新型应用,优化了用户消费体验,创造了一种更轻便更流畅的消费模式。肯德基将陆续推出自助点餐等不同功能的小程序。

    人人车

    1.小程序对用户带来哪些不同的体验?

    人人车小程序第I期实现了二手车筛选、详情查看、购车意向提交功能,体验方面,小程序的使用体验可以媲美原生 APP,但是比原生 APP 轻量许多。对于初期感兴趣但意向还不明确的用户来说,门槛降低了非常多。

    2.描述一下用户如何进入、使用、离开小程序?

    从微信官方公布的传播方式来看,用户打开小程序的路径有两个,一是直接扫描二维码,二是通过朋友之间的分享;用户进入人人车的小程序之后,可以找车,看车辆的详细参数,查看车辆照片,包括很多细节图;也可以直接提交卖车和买车意向。离开小程序也非常自然。

    目前小程序不能收藏,没有搜索入口,用完即走之后如果还想用,会有些麻烦。

    小程序与过去曾经推出过的例如轻应用等有一些差别,即微信更加鼓励小程序开发者自己通过线下的实际服务场景,在使用服务的对应环节直接进入,这也是微信没有在线上为小程序分发流量的原因。人人车也会在初次检测、线下店服务等实际服务场景中尝试推广小程序,期待效果。

    3.小程序会对原有的业务模式、流程有哪些改变?对公司原来的业务会不会有影响?

    一期小程序对人人车业务流程没有改变,对原有业务亦然,对于商家来说,其实相当于增加了一种更加轻量级的方式来为初期用户提供服务,用户触达我们服务的方式更直接了;

    但是小程序内置的客服功能可以让购车意向强烈的用户更快地被服务,这对于重服务的业务模式来说,比较有价值;

    另外一方面,部分内部效率工具也是可以通过人人车小程序来实现。我们愿意尝试一切符合用户需求、能够让用户更便利的服务方式,也会积极使用小程序,将小程序的价值与人人车的服务更好地结合。

    小程序能成为下一个“微信”吗?

    张小龙的号召力的确足够强大,但是不是所有人都买账呢?

    虎嗅在过去几天联系了二十家左右可能会推出小程序的品牌、商家,有很多表示目前还没有开发小程序的打算,他们有一个共同的担心就是:小程序的商业价值到底有多大?

    有的则直言不讳,认为微信不可能做什么都成功,张小龙不可能做一个产品成功一个产品。小程序的前身是应用号,是不是换个马甲就能成功呢?我们很难预测它的命运。

    目前我们还不清楚小程序的线下使用场景是怎样发生的,张小龙说线下是通过扫描二维码关注小程序,它是否比使用App更便捷,目前没有体验无从下结论。但有分析认为,小程序将干掉一些使用频次较低的应用,但对一些高频应用则影响不大。

    不得不担忧的是,某些商家为了推广,是否会大量印制一些二维码贴纸贴到电线杆、人行道、楼道甚至你家的大门上,给城市造成狗皮膏药式的毁容呢?永远不要高估人性。

    关于张小龙为什么如此卖力推小程序,不跟团创始人大龙宽对虎嗅表示:“目前微信是一个超级应用,有8.5亿多的月活跃用户,那么未来会是什么应用或者新发明会取代微信?不知道,但是未来肯定会有。解决这个问题最好的办法就是让用户形成对微信的强依赖。”他认为,无论是之前的应用号(小程序前身)还是现在的小程序,都是建立用户对微信强依赖关系的一种努力。

    大龙宽还表示,小程序真正的红利应该是大量小程序上线以后形成的宣传教育势能来推波助澜,培养用户新的依赖习惯。

    微信小程序究竟能够在哪些场景中使用呢?微尘业务经理蔡婷在接受虎嗅采访时说:“小程序目前的功能主要是下订单、支付、管理会员等APP上的基本交易功能。线下的商家可能会在腾讯地图上呈现,在微信上进入腾讯地图页面,在地图页面上的商家名称找到小程序的入口。小程序现在的一些应用场景,一些是电商、微商、线下商户(刚说的腾讯地图),一些则是教育机构、视频、直播等等。”

    阿禅对虎嗅表示:“我觉得对于每个公司这个时候都是先尝试,不会对公司业务有什么大的调整。”

    小程序探路

    有赞第一时间通过公号提醒300万个客户,尽快完成小程序账号注册、企业认证和微信支付权限申请,这样可以争抢第一波推广红利并挖掘8亿微信活跃用户的使用场景。他们试图向商家说明,小程序对你们来说多么重要。

    但是就在2017年新年上班的第一周,他们能提供的版本依然比较原始,只有商品展示、陈列、下单等版本。有赞CEO助理冷面的解释是,张小龙并没有给出一个明确的玩法,你并不知道该做多少,也不敢把一些更复杂的营销玩法加进去。“他们没有完全公开的情况下,贸然投入重兵不是什么好事。”

    最早拿到尝鲜资格的200个微信公众号,也没有畅快体验过小程序的完整功能。2016年9月22日凌晨开始内测,微信开放的接口只有登录、用户信息、微信支付和模板信息,最重要的分享路径被堵上。直到张小龙现身微信公开课的前一周,分享到好友、群聊和二维码的接口才被放开。

    即便是微信团队自己,对于小程序究竟要做成什么样子,也处在不断摸索之中。包括整个微信的规则不清晰,偶尔也会变化,张小龙曾为此解释,“很抱歉,我们确实给不出一个特别明确的东西,因为我们自己也在变化。”

    有次公司的例行培训,一位新同事问张小龙,微信的战略到底是什么?他只回答了一句,“微信是个工具。”在他眼中,工具并不是很底层的东西,甚至绝大部分产品都是工具,只是它有好坏之分。“如果说我们要做一个平台,我会不知道要做什么。”

    实际上,2016年初那次演讲中,张小龙曾多次提到“平台”二字。他希望平台可以提供第三方开发的无限多应用,平台对待用户的规则更公平,不想看到平台是被用来导流的场所。

    可以肯定的是,小程序初期不会像公众号那样失控,微信在内容审核和权限开放上会更严格。

    除了运营微信开发者社区,李明控股的几个公司提交了4个小程序,都没有通过审核。斗图表情没有通过的原因是涉嫌诱导分享;一个股票类小程序被拒是因为没有深圳交易所专有信息经营许可证。

    除此之外,小程序的开发管理也是有权限设置的。出于安全考虑,曾斌本能地把每日优鲜的管理员设为自己,没想到正式开发启动之后,他成为产品开发进度最大的障碍。

    小程序每次测试和发布都需要他通过验证,而且不能通过读取二维码图片的方式授权,必须面对面扫码。技术团队找不到出差的曾斌,只能暂停进程;他在公司时,经常被叫到电脑面前去扫码,这令他不胜烦扰。曾斌提出把管理员的权限转让给负责技术的VP,却被微信告知不允许。

    曾斌没有因此对微信丧失信心的原因是,在他们反馈这一问题大概两周后,小程序的管理员就被允许更换了。

    也有创业者告诫开发者,不要盲目乐观,小程序虽小,但每一个都是一个完备的应用,需要开发者有应用开发的整体意识。所谓“让天下没有难做的APP”,并不代表它没有准入门槛。

    大部分创业者反馈,因为越过了终端适配的过程,小程序在一定程度上降低了开发成本。一个前端加一个后端开发,服务器再配置一些运维人员,就可以运行一个小程序。而微信开放接口,比如获取用户的地理位置、账号授权登录、拍照上传照片等,都会让小程序更接近APP的体验。

    不过它也存在一定限制。目前小程序的体量很难做到特别大,内存分配比较有限,原因是你不可能再单独组建模块或进行UI优化,只能调用公共基础资源。比如,目前开发者只能有十种左右的字体选择。这种限制是否会随着小程序的成熟逐渐优化,还尚未可知。

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