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6月3日,辽宁保险行业商业车险费率改革大幕正式启动

作者:pd09 时间:2016年06月12日 信息来源:沈阳网2016-06-12 13:24
  

    6月3日,随着辽宁保险行业商业车险费率改革大幕正式启动,平安产险辽宁分公司召开了商业车险改革新闻发布会,全面开启车险市场化理赔服务新体验。会上,辽宁产险总经理叶青对此次商业车险改革的背景、改革的目的及对消费者的影响做了精彩致辞,并表示平安会一如既往的为广大车主提供最满意的服务及最便捷的消费体验。同时,辽宁产险副总经理魏清月做了《车主服务》的报告,重点对费改后平安面向社会、面向消费者在服务及理赔方面的创新项目及体验做了发布。本次发布会得到了辽宁省内包括平面传媒、电视广播、新媒体等各主流媒体的大力支持,相关领导及记者莅临现场并做了相关提问,同时还吸引了多家知名互联网伙伴的莅临见证。

    

    平安产险辽宁分公司围绕风险识别、精准定价及理赔服务创新三个方面积极应对,重新定义平安车险发展目标,开启平安以互联网+金融为主的开放式金融服务平台的3.0时代。通过全流程尊享服务的战略布局,积极推动平安在本地的影响力。发布会上,魏清月向媒体人员介绍了平安现阶段及未来为客户创造的各项全流程优质服务体验。同时,平安也在加紧研究互联网车险,运用科技手段开发移动互联产品,以满足互联网时代下客户体验新的需求。发布会上重点介绍了平安针对费改所开发出的重要产品即平安好车主APP,通过这款APP,消费者在移动端即可完成车险投保续保、违章查询、理赔信息进度等功能。除此之外,发布会还特别针对好车主APP提供了三大互动体验区,通过车主商城、口袋理赔、服务中心项目,更加详细的展示好车主APP的操作及指引,以更直观及场景化的方式向来宾加以介绍。

    会上车损电话直赔、人伤电话直赔、小安服务三项理赔新模式的服务说明以及就解决客户亟需的车辆咨询需求,应时而生的查勘进社区的理赔升级服务,同时,为广大客户提供的免费道路救援、检无忧、痕无忧、养无忧及玻璃修复、酒后代驾、车辆清洗、内饰清洁、免费年检、修无忧等车主“无忧”系列增值服务的介绍得到了与会人员的热烈响应。

    据悉,费改后平安产险辽宁官方微信平台也进行了升级,开启3X5模块,即线上门店,包括:产品产品超市、理赔管理、保单查询更改、门店修理厂导航、门店预约;会员中心,包括:会员福利、官方公告、联系客服、服务权益;我的服务,包括:精彩活动、在线客服、查询违章、好车主APP链接等内容,向广大市民提供全方位的车主生态圈,向辽沈地区保险业实现互联网+金融升级的里程碑。

    发布会最后,平安产险辽宁分公司还向全省各主流媒体进行答疑,针对费改后社会关注的热点聚焦问题逐一解答。通过一对一的对话形式,向全省市民及广大车主提供保险理赔服务的全方位极致体验。未来,平安将不断创新,通过“互联网+金融”及“金融+互联网”的发展模式,携手金融伙伴,共同利用新科技,打造更加强大的、开放式互联网金融服务平台,提升客户粘性及满意度。

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