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朋友圈购物“杀熟”维权难 微信已开始整顿假货

作者: 时间:2015年04月09日 信息来源:

海外代购、卖服装、卖面膜……只要打开微信,每个人的朋友圈中都有那么几个“熟人”在卖东西。现在不少人选择在朋友圈通过分享图片和文字直接进行微信营销,造成了朋友圈的不少“乱象”。一方面,纠结着人情关系的朋友圈商业,商品质量、商家经营资质、买卖交易方式等都存在诸多问题;另一方面,部分正品商家也存在被盗图的问题,期待能够规范管理。

    5月6日,在腾讯原六大事业群体系之外生长的微信被独立分拆,得到了正式的“名分”。根据微信事业群总裁张小龙的构想,微信的未来超越“线上线下融合”的范畴,更是社交网络、商业网络、物联网的融合体,未来将和第三方一起建造基于微信的人和服务的生态系统。

    无疑,活跃于朋友圈中的微商们,是微信生态中“小而美”商业业态的存在,虽没有得到微信的正式认可,但也并未被微信否认,毕竟微商所代表的真实个人用户正是微信的根基之一。微商们最开始或虽是“无心插柳”成长起来的,但这一体系的健康状态,关乎微信朋友圈甚至微信商业系统的未来。

    因此,腾讯方面不会任由“微商”这个熊孩子在朋友圈里无节制地折腾。微信事业群成立10天之后,腾讯方面公示,新一轮“雷霆行动”打击的就是朋友圈和公众号的假货、假海外代购。腾讯表示,针对假货、假海外代购行为,将更加细致地研究、改进机制,积极调整规则,“一轮打击之后,假货如果以新的方式重来,我们就发起另一轮打击,假货问题存在一天,我们就打击一天。”腾讯目前尚未透露具体规则,但有业内人士告诉记者,打击方式或包括设置关键词过滤,以及追踪图片出处等技术手段和接受用户举报核实后,封号、封设备等方式。

    微商小K告诉记者,事实上,2013年下半年微信已经封杀了部分微商,所以现在微商们发营销帖也变得更有技巧、更为含蓄,例如只放图不放文字,不放产品价格等。部分海外代购的微商还会在图片上附加说明称,请在聊天过程中不要出现敏感词,如支付宝、转账、银行、汇款等。“微信整顿假货是好事,如果要求我开设订阅号或者是接入微信支付我都愿意,但如果微信监管出现误伤情况,也应有一定的申诉重审机制。”小K说。


微信朋友圈与一般社交工具不同之处在于“私密性”,说到底,都是些“知根知底”的熟人,毕竟“兔子不吃窝边草”,所以,大家更愿意去相信朋友圈的信息,营销效果也就更好。如此一来,相对封闭的朋友圈逐渐变为了生意圈。

朋友圈营销法律规制的难点在于,朋友圈并非是电商平台,很难适用消保法关于电商平台的连带责任形式。同时,朋友圈的表达属于网民民事表达自由领域,相关表达信息内容也不属于纯粹商业广告性质,因此,工商管理部门也很难对其按照广告法等强制性规定进行约束。
 

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