阿拉善净水器安装 阿拉善净水器售后服务 阿拉善净水器 水掌柜

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网购净水器要注意哪些问题
一、复杂的净水器产品面临安装问题：
  净水器是近年新兴起的一种水家电，严格意义上是一种小型水处理设备，之所以称它为设备，是因为净水器机理复杂，很难像电视、冰箱一样能够傻瓜式操作。在家电行业与净水器较类似的就属空调，空调是需要售后作保障的，网购空调的就比较少。但是净水器在实体店中价格较高，消费者不愿意花太大的代价去体验，因此，网购成了一种相对有效的购买方式。买回来了安装不方便，打电话多次的求助网店，网店只是叫客户看视频、看资料、看图片，看的客户晕头转向还是没搞懂怎么回事，还是不懂装，最终必须请水暖工帮忙。但是许多水暖工也不是安装净水器的行家里手，更不要说今后还有售后和维护的工作要做。即使是技术过关了，收费还不知道是否合理，万一价格过高被宰了呢？另外，如果没安装好，想再找他来弄就比较麻烦了。所以网购省钱，不省事！
二、因物流和配件造成的问题：
  如果网店发货漏了配件，少了材料怎么办，网店方面觉得物流费比配件还贵，不划算；客户方面觉得好不容易等来的净水器又被耽误了，也不满意。如果产品发生质量问题，那么不少消费者要求维修，或者换货，这个时候产生物流纠纷，到底谁付费呢？第一次出问题可以由店主支付，那么第二次，第三次呢？假如维修N次之后，消费者要求退款，那么中间产生的费用归谁负责？还有，如要更换某些零件，消费者搞得清吗？如果搞不清楚又怎么办呢？是电话沟通，还是整机退还？
   三、寻找网购优价与落地服务的无缝对接：
   从以上情况可以看出，售后服务实实在在地成了横在网店与客户之间的一道鸿沟。是否有破解之道呢？要破解这个问题的关键在于能否很好地实现网购的实惠与实体服务的无缝对接。
  近期市场上出现了一个叫“水掌柜”的网站（www.51szg.com），该网站通过在全国各城市建立维护站的方式，直接为网店服务。网店人员只要进入水掌柜网站就能迅速 查询到客户所在城市是否具有维护站，如有就可以为客户提供专业的安装和维护工作。这样就有效地解决了网店鞭长莫及的困境。目前水掌柜网站已经在全国设立2000多个维护点，覆近千县级区域。